Обмін та повернення
Ми дотримуємося законодавства України та надаємо гарантійну підтримку у випадку виявлення заводського дефекту.
Більшість інтимних товарів не підлягає поверненню згідно законодавства України.
У разі заводського дефекту товар можна передати на перевірку.
При підтвердженні несправності доставку для заміни оплачуємо ми.
Які товари не підлягають поверненню або обміну?
Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., деякі товари не підлягають поверненню або обміну.
- настільна і постільна білизна;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- товари в аерозольній упаковці;
- парфумерно-косметичні вироби;
- перуки;
- лікарські препарати та засоби;
- предмети особистої гігієни (більшість товарів інтимного призначення).
Що робити у випадку заводського дефекту?
У випадку виявлення заводського дефекту товар можна відправити до нашого сервісного центру для діагностики.
Діагностика займає приблизно 7–10 робочих днів, залежно від завантаженості сервісного центру.
Що відбувається після діагностики?
Якщо спеціаліст сервісного центру підтвердить несправність товару і він не підлягає ремонту (гарантійному обслуговуванню), ми можемо замінити товар на аналогічний за гарантією.
Якщо такий товар припинений виробництвом або його немає в наявності, ми замінимо його моделлю з ідентичними характеристиками або повернемо кошти.
Хто оплачує доставку для діагностики або заміни?
Якщо виявлення несправності відбувається від 7 до 14 днів після отримання товару, доставка для діагностики або заміни буде здійснюватися за наш рахунок.
Якщо у вас виникла проблема з товаром — зв’яжіться з нами, і ми допоможемо знайти оптимальне рішення.